Conoce el procedimiento para la atención de consultas, quejas y reclamos en nuestros diferentes canales.

• Instructivo para la atención de consultas quejas y reclamos.
• Formulario para la atención de Reclamos.
• Circular emitida por la Superintendencia de Bancos del Ecuados SB-IG-2020-0037-C

Oficial de Atención de Reclamos / Banco del Litoral:

• Nombre: Karla Barreto
• Teléfono : (04) 5124000
• Correo electrónico: atencionalcliente@bancodellitoral.com
• Dirección: Guayaquil, Malecón 514 e Imbabura.
• Horario de Atención: Lunes a Viernes: 09:00 a.m. – 16:00 p.m.

Defensor del cliente: Mgs. Alex David Guevara Zamora Ab.

• Ciudad : Guayaquil
• Teléfonos : 0986750126 y (04) 5124000 ext.: 1117
• Dirección: Malecón 514 e Imbabura - Matriz
• Correo electrónico: blitoraldc@superbancos.gob.ec         
• Horario de Atención: Lunes a Viernes: 09:00 a.m. – 16:00 p.m.

Formulario de Reclamos

• Formulario de quejas y reclamos.